구매전 정보탐색 노력과 정보원 의존도에 따른 홈패션 제품 구매 평가기준의 차이

Ⅰ. 서론

최근 52시간 근무제 시행 확대와 같은 사회적 변화와 함께 사람들의 여유 추구의 의식 확대 등은 소비자들의 라이프스타일 변화를 유도하고 있다. 특히 머무르는 곳으로서 주거공간에 대한 관심이 증가하면서 국내 경기성장 둔화에도 불구하고 홈퍼니싱(home-furnishing) 시장의 성장은 두드러지고 있다. 통계청에 따르면 2008년 대비 2016년 12조 5천억 원으로 2배 가까이 성장하였으며, 2023년에는 18조원이 넘을 것으로 전망된다(Big 3 department stores, 2018). 주요 유통업계에서도 홈퍼니싱 관련 제품의 매출 성장에 주목하고 관련 제품 및 브랜드 전개를 확대하고 있다.

소득과 생활수준의 향상으로 소비자들은 가족과 공유할 수 있는 공간의 가치를 중시하고 있으며, 소비자들의 주거 공간 역시 고급화 및 패션화되고 있다. 소비자들은 단순히 기능적 측면에서 거주공간을 바라보는 시각에서 벗어나 토탈 홈패션을 추구하는 삶의 방식으로 전환하고 있다(Kim & Park, 2005). 최근 부각되고 있는 홈퍼니싱은 집안 전체를 리모델링하거나 배치를 바꾸는 등의 홈인테리어와는 달리 개인의 개성을 드러낼 수 있는 소품이나 장식품 등으로 손쉽게 집안 분위기를 연출하거나 지속적으로 장식한다는 점에서 차이가 있으며, 홈패션(home fashion)이라는 의미로 동일시되고 있다(Yang, Yang, & Kim, 2018). 특히 홈패션은 주거공간에서 사용되는 패브릭 즉 침구, 커튼에서부터 소파와 쿠션커버, 카펫, 테이블웨어 등 소품에 이르기까지 그 활용범위가 넓다.

개인의 라이프스타일의 변화에 따른 홈패션 제품의 구매는 소비자로 하여금 지속적인 정보 습득을 요구하게 한다. 일반적으로 소비자는 구매결정에 따른 위험과 불확실성을 최소화하고자 구매전 정보탐색을 하게 되는데, 특히 제품경험이나 지식이 충분하지 않을 때 외적 정보탐색에 치중한다(Brooker, 1993; Choi & Rha, 2012; Kim & Lee, 2002; Rhee & Kim, 1998). 동일한 맥락으로 기존의 생활양식과는 다른 환경에 소비자들이 노출되면서 소비자들은 새로운 정보탐색에 대한 노력을 들이게 되는데, 주로 인터넷을 통해 새로운 제품 및 활용 방법 등을 공유하고 새로운 라이프스타일 연출에 대해 지속적으로 학습하게 된다. 특히 소비자의 구매전 정보탐색은 구매 과정 및 결과에 영향을 미칠 수 있다. Andrews (1992)의 경제심리학적 관점에 따르면 소비자의 구매전 정보탐색추구가 높을수록 상품 구매결과에 만족하게 되는데, 이는 결과에 대한 일치성을 유지하고자 하는 심리적 기제에 따른 것으로 해석될 수 있다. 소비자들은 최적의 의사결정을 이루기 위해 정보 탐색행동을 수행하고 그 결과 습득된 정보를 평가의 틀로 사용할 수 있다(Bloch, Sherrell, Ridgway, 1986). 즉, 수집된 상품의 정보에 의존하여 특정 상품의 속성을 판단할 수 있게 된다(Choi, Jang, & Han, 2016).

정보탐색에 관한 여러 선행연구들에서는(Blodgett & Hill, 1991; Chae & Park, 1994; Fourse, Pung, & Stewart, 1984) 소비자의 정보탐색행동이 정보탐색의 양 뿐만 아니라 정보원 의존도에 따라 달라질 수 있음을 제안하였다. Blodgett & Hill (1991)은 소비자들의 정보탐색량이 많음과 구매결정이 특정 정보에 어느 정도 의존하여 이루어지는지는 독립적일 수 있음을 지적하고 다양한 정보원천의 의존의 정도를 측정하였다. 소비자가 정보를 탐색하는 정보원(information source)은 크게 상업적 원천, 중립적 원천, 대인적 원천으로 구분해 볼 수 있는데(Kiel & Layton, 1981), 소비자들이 갖고 있는 정보접근의 제한성으로 인해 어떠한 정보원천을 이용하고 중요하게 활용하는 지에 따라 구매 의사결정 과정에 변화를 야기시킬 수 있다(Fodness & Murrary, 1998; Huang, Shen, Chiang, & Lin, 2007). 본 연구에서는 소비자가 홈패션 제품을 구매할 때 중요하게 활용하는 정보의 원천을 상업적 원천과 대인적 원천으로 구분하고 이들 정보원에 대한 소비자의 의존도가 이후 구매평가과정에 어떠한 영향을 미치는지 파악해보고자 한다.

패션제품 구매에서 소비자의 정보탐색과 구매평가기준과의 관계를 고찰한 연구들에서는(Lee & Rhee, 2018; Lee & Kim, 2007) 상표 혹은 점포 등의 외재적 기준을 중시하는 소비자의 경우 외적 정보원에 영향을 많이 받으며, 구매전 정보탐색도 높음을 보고하고 있다. 즉 소비자의 구매전 정보탐색에 대한 노력과 동시에 정보원에 대한 의존도에 따른 소비자의 정보탐색 행동은 이후 소비자가 구매결정을 내리기 위해 대안을 평가하는 과정에 영향을 미칠 수 있으며, 평가의 준거적 틀로 활용이 되는 제품의 평가기준 선택에 영향을 미칠 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는 홈패션 제품을 구매하는데 있어 소비자의 구매전 정보탐색노력과 정보원 의존도의 역할에 주목하고, 구매결과에 이르게 하는 구매 평가기준의 활용에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 구체적으로 소비자의 구매전 정보탐색과 마케터주도 정보원의존도, 소비자주도 정보원 의존도에 따라 홈패션 제품의 구매 평가기준의 차이를 확인해봄으로써 홈패션 제품 구매에 대한 소비자의 일련의 평과가정을 이해하고 동시에 홈패션 시장에 대한 마케팅적 제언을 하고자 한다.

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 결과 및 논의

1. 홈패션 제품 구매 평가기준의 하위차원

홈패션 제품 평가기준의 하위 구성요인을 살펴보기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 베리맥스 직교회전에 의한 주성분 분석을 실시하였으며 요인적재치가 0.4이상 중복 적재된 문항을 제거하고 총 15문항으로 고유치 1이상의 5개 요인이 추출되었다. 5개의 요인의 누적분산은 69.22%로 나타났으며, 각 요인의 요인적재치 값은 0.705~0.912, Cronbach’s α값은 0.614~0.876으로 나타나 내적일관성을 확인할 수 있었다<Table 1>.

<Table 1>

Sub-Dimensions of Product Evaluation Criteria

요인 1은 유명브랜드의 품질 및 상징적 지위표현에 관한 것으로 ‘브랜드 명성’ 요인으로 명명하였고, 요인 2는 제품의 세탁 및 봉제 내구성, 관리 용이성, 소재 우수성에 관한 것으로 ‘제품 기능적 성능’으로 명명하였다. 요인 3은 브랜드의 국적 및 제조회사, 브랜드의 가치 중요성에 관한 것으로 ‘브랜드 가치’로 명명하였으며, 요인 4는 색상이나 제품의 스타일, 디자인, 유행성에 관한 것으로 ‘디자인 우수성’으로 명명하였다. 요인 5는 구매시 가격의 중요성, 예산내의 제품의 구매에 관한 것으로 ‘가격 적합성’으로 명명하였다.

본 연구에서 도출된 홈패션 제품의 평가기준요인은 외재적 속성에 대한 평가로 브랜드 명성, 브랜드 가치, 가격 적합성을 포함하고, 내재적 속성에 대한 평가로 제품 기능적 성능, 디자인 우수성이 포함되어 선행연구에서(Choi, 2017; Park, 2016; Lee & Kim, 2007)에서 중요하게 제시하고 있는 외재적, 내재적 평가기준의 차원을 다루고 있다. 또한 홈패션 제품 구매시 브랜드, 가격, 제품의 여러 속성들을 다양하게 소비자들이 독립적으로 평가함을 확인할 수 있다.

2. 구매전 정보탐색노력과 정보원 의존도에 따른 홈패션 제품 평가기준의 차이

소비자의 구매전 정보탐색 노력과 마케터주도, 소비자주도 정보원 의존도에 따라 홈패션 제품평가기준의 차이를 확인하기 위해, 다변량분산분석(MANOVA)을 실시하였다. 먼저 구매전 정보탐색 노력(mean=3.605), 마케터주도 정보원 의존도(mean=3.000), 소비자주도 정보원 의존도(mean=3.000)를 각 평균값을 기준으로 평균값이상은 고그룹, 평균값 미만은 저그룹으로 구분하였다. 구매전 정보탐색 노력의 두 집단간 구매전 정보탐색 노력의 t검정결과, 저, 고 그룹간 유의한 차이가 나타났으며(t=22.482, p=0.000), 마케터주도 정보원 의존도(t=24.232, p=0.000), 소비자주도 정보원 의존도(t=22.705, p=0.000) 역시 구분된 두 집단간 유의한 차이가 확인되었다.

1) 구매전 정보탐색 노력과 마케터주도 정보원 의존도에 따른 홈패션 제품 평가기준의 차이

홈패션 제품 평가기준에 구매전 정보탐색 노력과 마케터주도 정보원 의존도가 미치는 영향을 살펴보기 위해 구매전 정보탐색 노력과 마케터주도 정보원 의존도를 독립변수로, 홈패션 제품평가기준 5개의 하위차원을 종속변수로 투입하여 다변량분산분석을 실시하였다.

분석결과<Table 2>, 홈패션 제품 평가기준에 구매전 정보탐색 노력의 영향은 유의하지 않았으며, 마케터주도 정보원 의존도에 유의한 영향력이 확인되었다(F=6.919, p=0.000). 각 종속변수즉, 제품평가기준의 하위 요인에 대한 검증결과, 마케터주도 정보원 의존도는 브랜드 명성(F=17.779, p≤0.001), 브랜드가치(F=19.792, p≤0.001), 가격적합성(F=4.455, p≤0.05), 디자인 우수성(F=4.583, p≤0.05)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과를 마케터주도 정보원의존도 고, 저 집단간 홈패션 제품 평가기준의 차이를 독립표본 t-검정으로 구체적으로 확인하였다<Table 3>. 결과에 따르면 마케터주도 정보원 의존도가 높은 집단은 낮은 집단에 비해 홈패션 제품 구매시 브랜드 명성, 브랜드가치, 가격적합성, 디자인 우수성을 중요하게 평가함을 알수 있다.

<Table 2>

The Result of MANOVA: The Effects of Information Search Effort and Marketer-Driven Information Dependency on Product Evaluation Criteria

<Table 3>

The Differences of Product Evaluation Criteria between High and Low Group of Marketer-Driven Information Dependency

또한 홈패션 제품 평가기준 중 디자인 우수성에 대해서는 구매전 정보탐색 노력과 마케터주도정보원 의존도의 유의한 상호작용효과가 확인되었는데(F=4.768, p≤0.05), 이에 대한 구체적인 해석을 위해 구매전 정보탐색과 마케터주도 정보원 의존도를 각각 고, 저로 구분한 그룹을 독립변수로 디자인 우수성을 종속변수로 이원분산분석(two-way ANOVA)을 실시하였다. 분석결과 구매전 정보탐색(F=0.037, p=0.879)과 마케터주도 정보원 의존도(F=0.961, p=0.506)의 주효과는 유의하지 않았으나, 두 독립변수의 상호작용효과가 유의하게 나타났다(F=4.768, p=0.030). 마케터주도 정보원 의존도가 낮은 소비자 집단에서는 구매전 정보탐색 노력이 높을수록 디자인우수성 평가기준에 대한 중요도는 낮아지지만, 마케터주도 정보원 의존도가 높은 소비자 집단에서는 정보탐색 노력을 많이 할수록, 디자인우수성이 제품평가기준으로써 중요도가 높아짐을 확인할 수 있다<Fig. 1>.

<Fig. 1>

The Interaction Effect of Information Search Effort and Marketer-Driven Information Dependency

2) 구매전 정보탐색 노력과 소비자주도 정보원 의존도에 따른 홈패션 제품 평가기준의 차이

구매전 정보탐색 노력과 소비자주도 정보원 의존도가 홈패션 제품 평가기준에 미치는 영향 역시 다변량분산분석을 통해 확인하였다. 분석결과 <Table 4>, 홈패션 제품평가기준에 구매전 정보탐색 노력의 주효과는 유의하지 않았으며 소비자주도 정보원 의존도이 유의한 영향을 미침을 확인하였다(F=3.396, p≤0.01). 각 홈패션 제품 평가기준에 소비자주도 정보원 의존도의 영향에 대한 검증결과, 브랜드 명성(F=7.596, p≤0.01), 브랜드가치(F=10.009, p≤0.01), 디자인 우수성(F=6.444, p≤0.05)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마찬가지로 독립표본 t-검정을 통해 소비자주도 정보원 의존도 고, 저 집단간 홈패션 제품 평가기준의 차이를 확인하였으며<Table 5>, 소비자주도 정보원 의존도가 높은 집단이 낮은 집단에 비해 브랜드 명성, 브랜드가치, 디자인우수성 평가기준을 중요하게 평가함을 확인할 수 있었다.

<Table 4>

The Result of MANOVA: The Effects of Information Search Effort and Consumer-Driven Information Dependency on Product Evaluation Criteria

<Table 5>

The Differences of Product Evaluation Criteria between High and Low Group of Consumer-Driven Information

구매전 정보탐색 노력과 소비자주도 정보원 의존도의 상호작용효과는 가격적합성에 유의한 것으로 나타났는데(F=3.933, p≤0.05), 구체적인 해석을 위해 구매전 정보탐색과 소비자 주도 정보원 의존도를 각각 고, 저로 구분한 그룹을 독립변수로 가격적합성을 종속변수로 이원분산분석을 실시하였다. 구매전 정보탐색 노력(F=2.154, p=0.381)과 소비자주도 정보원 의존도(F=0.278, p=0.691)의 주효과는 유의하지 않았으나, 두 독립변수의 상호작용효과가 유의하게 나타났다(F=3.933, p=0.048). <Fig. 2>의 결과와 같이, 홈패션제품의 가격적합성에 대한 평가는 구매전 정보탐색 노력이 높을수록 커지는데, 소비자주도 정보원 의존도가 높은 소비자들의 경우에는 가격적합성에 대한 구매전 정보탐색 노력이 더 커지는 것으로 나타났다. 즉, 홈패션 제품의 평가기준으로서 가격적합성에 대한 평가는 구매전 정보탐색노력의 영향은 나타나지 않았으나 소비자주도 정보원 의존도의 조절효과가 있음을 확인하였다.

<Fig. 2>

The Interaction Effect of Information Search Effort and Consumer-Driven Information Dependency

Ⅴ. 결론 및 제언

소비자의 구매의사결정은 정보탐색 접근에 의해 영향을 받게 되는데, 소비자들의 사전 정보탐색은 의사결정 방식을 변화시킬 뿐만 아니라, 구매시 사용하는 평가의 기준에도 영향을 미칠 수 있다(Bloch et al., 1986). 본 연구는 이러한 관점에서 최근 관심이 고조되고 있는 홈패션 제품 구매시 소비자들이 어떠한 평가기준에 의해 제품을 평가하고 구매결정을 이루는지 소비자의 구매전 정보탐색의 노력과 정보원의 의존도의 영향력을 파악해보고자 하였다.

특히 구매전 정보탐색의 노력과 더불어 정보를 얻는 정보원으로써 소비자 의사결정에 주요한 영향을 미칠 수 있는 주변인 혹은 매체 정보원에 대한 의존도는 소비자의 구매평가에 중요한 역할을 하게 된다(Blodgett & Hill, 1991; Chae & Park, 1994; Fourse et al., 1984). 이에 따라 본 연구는 홈패션 제품의 정보원으로 중요한 상업적, 대인적 정보원을 구분하고 각각 마케터주도정보원, 소비자주도 정보원에 대한 의존도를 구매전 정보탐색 노력과 함께 주요한 변인으로 보고, 이들 변인에 따른 홈패션 제품 평가기준의 평가가 달라질 수 있는지 확인하였다.

홈패션 제품 구매경험이 있는 소비자를 대상으로 자료를 수집하고 결과를 검증한 결과, 홈패션 제품 구매시 평가기준은 외재적 단서의 평가로 브랜드 명성, 브랜드 가치, 가격 적합성과 내재적단서의 평가로 제품의 기능적 성능, 디자인 우수성 등이 하위차원으로 구성됨을 확인하였다. 그리고 제품 평가기준에 대한 구매전 정보탐색 노력과 함께 마케터주도 정보원 의존도와 소비자주도 정보원 의존도의 각각의 주효과 및 구매전 정보탐색 노력과의 상호작용 효과를 파악하기 위해 정보원천별 다변량분산분석을 실시하였다.

본 연구에서는 홈패션 제품 평가기준에 대한 구매전 정보탐색 노력의 주효과는 나타나지 않았으며, 정보원의존도의 영향이 확인되었다. 마케터주도 정보원 의존도는 브랜드 명성, 브랜드가치, 가격적합성, 디자인 우수성 평가에 영향을 미쳤으며, 소비자주도 정보원 의존도는 브랜드명성, 브랜드가치, 디자인 우수성 평가에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 종합하면, 홈패션 제품의 구매시 평가기준으로 브랜드 명성, 브랜드가 치, 디자인 우수성은 마케터주도 혹은 소비자주도 정보원의 의존도가 높을수록 평가기준으로 중요하게 평가되는 것으로 볼 수 있다. 즉 소비자가 정보를 탐색하는 정보원의 의존도는 홈패션 제품 구매기준의 평가시 중요한 영향을 미치게 되는데, 광고 등의 상업적 정보를 획득하거나 주변인 등의 대인적 정보를 얻게 될 때 이들 정보원천에 대한 의존도가 높을 때 소비자들은 제품의 외재적 평가기준인 브랜드의 명성이나 가치를 중요하게 평가하며, 동시에 디자인의 우수성도 정보원천을 통해 비교 평가함으로써 구매시 중요하게 고려하는 것으로 볼 수 있다. 특히 선행연구에서 브랜드와 같은 외재적 평가기준은 인적 정보원의 의존도가 높을 때 중요하게 평가됨을 확인하였는데(Lee & Rhee, 2018; Lee & Kim, 2007), 본 연구에서는 소비자주도 정보원뿐만 아니라 마케터주도 정보원의 의존도 또한 영향력이있는 것으로 나타났다.

또한 구매전 정보탐색 노력은 홈패션 제품 평가기준에 직접적 영향을 미치지는 않았으나, 마케터주도 혹은 소비자주도 정보원의 의존도와의 상호작용효과가 있음을 확인하였다. 홈패션 제품평가기준으로 디자인 우수성은 마케터주도 의존도가 높을 때 중요도가 커지는데, 마케터 의존도가 높은 소비자의 경우 구매전 정보탐색 노력이 많아질수록 디자인 우수성에 대한 중요도가 커질수 있다. 즉, 홈패션 제품의 디자인 우수성을 중요한 평가기준으로 고려하는 것은 브랜드의 마케팅 활동 등으로 접할 수 있는 마케터주도 정보원에 대한 의존도가 높은 소비자가 구매전 정보탐색을 많이 한 상황에서 더 크게 발현될 수 있다. 이러한 결과는 소비자들이 디자인 우수성과 같은 홈패션 제품의 내재적 속성에 대한 평가는 브랜드의 마케팅 활동에 기반한 정보를 얻고 이를 통해 구매평가의 중요한 틀을 마련할 수 있음을 의미한다. 이를 토대로 마케팅 제언을 고려해 본다면, 소비자들이 제품 구매시 대안들 간의 디자인 우수성을 평가할 때 기업이 적극적으로 전달한 정보를 바탕으로 평가할 수 있도록 홈패션 브랜드의 제품 디자인 크리에이티브 과정이나 디자이너의 디자인 철학 혹은 제품의 특성 등을 강조하는 내용을 제공하는 마케팅 노력을 기울이는 것이 도움이 될 수 있을 것이다.

소비자주도 정보원 의존도는 가격적합성 평가에 정보탐색 노력과 상호작용 효과가 있는 것으로 나타났다. 가격적합성 중요도는 구매전 정보탐색 노력이 많을수록 커지는데, 소비자주도 정보원 의존도가 높은 소비자의 경우 그 효과가 더 커지는 것으로 확인되었다. 즉, 주변인 등 인적정보원을 통해 얻은 정보에 대한 의존도가 높은 소비자는 활발히 사전 정보탐색을 높여 홈패션 제품의 가격의 적합성을 판단함으로써 스스로 구매결정의 합리성을 확보한다고 볼 수 있다. 최근 소비자주도 정보원의 역할이 커짐을 감안해 볼 때, 소비자들은 활발한 정보탐색을 통해 최적의 대안을 찾고자 노력하며 기업이 제공하는 정보보다 주변인 혹은 온라인상의 사용자들과 정보를 적극적으로 교환함으로써 대안들의 가격을 비교하고 가격가치를 평가하게 된다. 따라서 기업들은 소비자들이 홈패션 제품의 가격적합성을 평가 하는데 중요한 요소가 될 수 있는 기능적, 실용적, 감성적 혜택을 가격과 함께 제시되도록 노력하여야 하며, 또한 홈패션 정보를 소비자들이 교환하는 플랫폼에서의 구전효과가 일어날 수 있도록 지원해주는 것이 효과적일 수 있다.

본 연구는 홈패션 제품의 평가시 중요하게 작용하는 평가기준은 소비자들의 정보원 의존도즉, 소비자주도 혹은 마케터주도 정보원의 의존도에 따라 달라질 수 있음을 확인하였다는데 의의가 있다. 소비자의 정보탐색과정에서 정보원의 의존도는 이후 대안 평가시 평가기준에 영향을 미치며, 소비자의 정보탐색 노력과의 상호작용에 의해 평가기준 역할 또한 영향을 받음을 확인하였다. 그러나 본 연구에서 홈패션 제품 평가기준으로 제시한 5개의 평가기준 중 기능적 성능은 소비자의 정보원 의존도와 정보탐색 노력에 영향을 받지 않는 것으로 확인되었다. 기능적 성능은 평가기준 중 본 연구표본에서 확인한 평균값이 4.257점으로 가장 높게 나타났다. 즉, 소비자들은 홈패션 제품의 기능적 성능과 같은 내재적 단서에 대한 평가는 매우 높게 인식하고 있었으나 정보탐색과 정보원 의존도에 따른 차이가 나타나지않았다. 홈패션 제품의 관리의 편리성, 소재의 우수성 등이 제품 사용시 중요한 점을 감안할 때, 본 연구가 구매전 정보탐색의 과정에 집중하여 구매시 평가기준들의 역할을 검증하고 있어 기능적 성능의 중요성을 충분히 설명하지 못한다는 한계를 가지고 있다. 응답자들의 홈패션 구매행동 즉, 구매경험에 대한 측정이 충분히 이루어지지 못해 이에 대한 해석이 제한적일 수 있어 향후 연구에서는 소비자들의 홈패션 제품 사용경험을 반영하여 구매평가의 차이를 규명하는 것이필요할 것이다.

또한 본 연구에서 주요 독립변수로 도입한 정보원 의존도는 상업적, 대인적 정보원 의존도를 구분하고 있는데, 상업적 정보원은 브랜드의 광고, 대인적 정보원은 주변인으로 한정하여 각 정보원에 대한 의존도를 측정하여 각 정보원 원천에 대한 의존도를 충분히 반영하는데 한계가 있다. 향후 연구에서는 다양한 마케터주도, 소비자주도 정보원을 포함하여 측정도구를 보완하고 검증할 필요가 있다.

본 연구는 새로운 라이프스타일 제품 영역으로 홈패션 제품의 구매와 관련한 소비자의 정보탐색과 구매평가와의 관련성을 확인하고자 하였다. 연구의 대상이 홈패션 제품에 한정되었으나, 소비자의 새로운 니즈와 함께 이를 만족시키고자 하는 제품군의 소비라는 관점에서 본 연구의 결과를 토대로 소비자의 행동을 이해하는데 적용될 수 있을 것으로 사료된다. 이러한 관점에서 본 연구의 대상이 20~30대 소비자에 집중되어 있다. 홈패션 제품의 관여도가 높은 소비자가 다양한 연령에서 분포될 수 있다는 점에서 본 연구의 결과의 일반화에 제한점을 가진다. 향후 연구에서는 다양한 연령층과 특히 소비자의 홈패션 제품의 구매행동 특성에 차이가 나타날 수 있는 소비자를 충분히 포함하는 표본의 표집을 통해 연구 결과를 비교하는 것이 필요할 것이다. 특히 제품의 관여도는 소비자의 정보탐색과 관련성이 높으므로, 소비자의 홈패션 및 인테리어의 제품특정적 관여도가 구매전 정보탐색과 정보원 의존도에 차이가 있는지를 확인함으로써 소비자의 특성을 추가로 논하는 것이 도움이 될 수 있을 것이다.

References

• Alder, R. F. & Benbunan-Fich, R. (2015). The effects of task difficulty and multitasking on performance. Interacting with Computers, 27(4), 430-439. [https://doi.org/10.1093/iwc/iwu005]
• Andrews, R. L. (1992). Economics of information and heterogeneous products. Journal of Economic Psychology, 13(3), 399-420. [https://doi.org/10.1016/0167-4870(92)90002-O]
• Beatty, S. E. & Smith, S. M. (1987). External search effort: An investigation across several product categories. Journal of Consumer Research, 14(1), 83-95. [https://doi.org/10.1086/209095]
• Bickart, B. & Schindler, R. M. (2001). Internet forums as influential sources of consumer information. Journal of Interaction Marketing, 15(3), 31-40. [https://doi.org/10.1002/dir.1014]
• Big 3 department stores enhance the part of home fashion and furnishing department (2018, November 27). Fashionbiz. Retrieved from http://www.fashionbiz.co.kr/article/view.asp?cate=1&sub_num=24&idx=169502
• Bloch, P. H., Sherrell, D. I., & Ridgway, N. M. (1986). Consumer search: An extended framework. Journal of Consumer Research, 13(1), 119-126. [https://doi.org/10.1086/209052]
• Blodgett, J. & Hill, D. (1991). An exploratory study comparing amount-of-search measures to consumers’ reliance on each source of information. Advances in Consumer Research, 18, 773-780.
• Brooker, G. (1993). Product perception, preferences, and knowledge decision in conducting research. Advanced in Consumer Research, 20, 229-231.
• Chae, J. S. & Park, M. H. (1994). A study on consumer information search patterns and search outcomes( 1): Focusing on search efforts and reliance on each source of information. Family and Environment Research, 32(5), 67-82.
• Choi, A. & Rha, J. (2012). How do consumers search for information in multi-channel environment?: Consumer typology based on their choice of information channel. Journal of Consumer Studies, 23(2), 135-164.
• Choi, A., Jang, Y., & Han, S. (2016). A study financial consumer’s online information search behavior according to their perceived difficulties. Journal of Consumer Studies, 27(2), 203-231.
• Choi, N. H., Park, S., & Hwang, Y. (2000). An empirical study of a model of external consumer prepurchase information search. Journal of Consumer Studies, 1(4), 173-197.
• Choi, S. (2017). The effect of sports shoes benefit pursuit on purchase reason, purchase evaluative criteria, and purchase information resource of high school girls. Journal of the Korea Fashion & Costume Design Association, 19(1), 15-25.
• Fodness, D. & Murray, B. (1998). A typology of tourist information search strategies. Journal of Travel Research, 37(2), 108-119. [https://doi.org/10.1177/004728759803700202]
• Fourse, D. H., Pung, G. N., & Stewart, D. W. (1984). A typology of individual search strategies among purchasers of new automobiles. Journal of Consumer Research, 10(4), 417-431. [https://doi.org/10.1086/208980]
• Huang, C. Y., Shen, Y. C., Chiang, I., & Lin, C. S. (2007). Characterizing web users’ online information behavior. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 58(13), 1988-1997. [https://doi.org/10.1002/asi.20669]
• Kiel, G. C. & Layton, R. A. (1981). Dimension of consumer information seeking behavior. Journal of Marketing Research, 18(2), 233-239. [https://doi.org/10.1177/002224378101800210]
• Kim, C. & Park, S. (2005). A study on consumers home fashion buying behavior and preferences based on housing size. The Research Journal of the Costume Culture, 13(1), 34-46.
• Kim, E. Y. (2011). Consumer attitude toward extension brand into home fashion products by generation and fashion lifestyle among females. Journal of Human Ecology, 15(2), 123-132.
• Kim, E. Y. & Lee, Y. (2002). The effects of subjective knowledge on information search and evaluation rules for apparel products. Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, 26(9), 1378-1389.
• Lee, A. & Rhee, Y. (2018). A study on online WOM search behavior based on shopping orientation. Journal of the Korea Fashion & Costume Design Association, 20(4), 57-71.
• Lee, J. & Kim, C. S. (2007). Comparison of the purchase criteria and fashion information sources for the middle-aged and elderly women’s fashion markets segmented based on benefits sought. Journal of the Korean Home Economics Association, 45(5), 39-49.
• Park, S. (2016). The influence of fashion information sources and clothing purchase criteria on the impulse buying of clothing. The Treatise on The Plastic Media, 19(1), 119-127.
• Rhee, K. & Kim, S. (1998). The effects of internal information and prepurchase search on consumer satisfaction; Focus on purchasing computer. Family and Environment Research, 36(5), 1-15.
• Seo, M. N., Son, D. B., & Koo, Y. S. (2016). A study on the perception and preference of design on bedding classified by 20s~40s women. Fashion and Textile Research Journal, 18(5), 553-563. [https://doi.org/10.5805/SFTI.2016.18.5.553]
• Sproles, G. B. (1979). Fashion: Consumer Behavior toward Dress. Minneapolis, U.S.: Burgess publishing company.
• Yang, S. K., Yang, H. S., & Kim, C. S. (2018). The impacts of ‘ZARA’ brand attributes and attitudes on the purchase intention of ‘ZARA Home’ products –toward Korean women consumers in their 20s to 40s living in Seoul capital area(Sudogwon)-. Bulletin of Korean Society of Basic Design and Art, 19(1), 327-340.