패션 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 소비자 선호도에 관한 연구

Ⅰ. 서론

최근 소비자들은 스마트폰을 통해 어디서나 인터넷으로 즉시 연결하여 쇼핑 결제 및 구매를 진행하고 있어, 이제 모바일 디바이스를 사용한 쇼핑이나 구매활동은 산업과 학계에 모두 관심을 끄는 점차 중요한 주제가 되고 있다(R. J. Wang, 2015). 모바일 쇼핑 또는 M-쇼핑은 핸드폰을 통한 쇼핑과 구매가 가능한 채널을 뜻하는데(Gao et al., 2015; Kim et al., 2015), 소비자들은 모바일 디바이스를 활용하여 구매 거래를 할 뿐 아니라 위치나 점포운영시간 등의 관련정보 검색과 같은 사전쇼핑활동 계획에 활용하는 등, 모바일은 온·오프라인으로 쇼핑하는 고객의 합리적인 구매를 도와주고 있으며, 온·오프라인을 넘나드는 크로스오버 쇼핑을 활성화시키고 있다(Kim, 2015).

앱 경제 예측보고서(2015)에 따르면, 2020년 앱 스토어 종합 총 매출이 연각 1,010달러를 넘을 것으로 예상되며, 2020년까지 모바일 앱 마켓은 급속하게 성장할 것으로 전망했다. 2018년에는 모바일 쇼핑 거래 증가액이 사상 첫 온라인을 추월하면서 전체 온라인쇼핑에서 모바일쇼핑이 차지하는 비중이 증가한 것으로 나타났으며 특히 패션용품 및 액세서리는 25.6%의 증가폭을 기록했다(News 1, 2018).

최근 모바일 쇼핑 시장에서 소비자들의 구매상품 중 의류, 신발, 스포츠용품, 액세서리가 가장 높은 구매율을 나타내고 있어(Korea Communication Commission and Korea Internet & Security Agency,2015), 패션산업에서도 모바일 쇼핑 환경이 효율적으로 정착될 필요가 있다. 그러기 위해서 개별 모바일 쇼핑 앱이 효율적으로 잘 구축이 되어 사용하는 소비자가 구매하는 과정 및 구매 후 과정에서 느끼는 만족도가 높고, 모바일 앱을 통한 실제 구매율이 높아서 패션기업이 수익을 남길 수 있도록 해야 하는데, 이를 위해서는 패션 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 다양한 방향에서의 접근이 필요한 실정이다. 모바일을 통한 패션 쇼핑은 기존의 온·오프라인 쇼핑과는 다른 소비자태도와 행동의 영향을 받을 것으로 예측되고 있으나, 현재까지의 모바일 쇼핑에 대한 연구는 일반 제품을 대상으로 한 모바일 쇼핑동기, 모바일 커머스, 기업의 소셜네트워크 서비스(Lee & Lee, 2013; Lee, 2014)등에 대한 연구가 이루어졌고, 스마트폰 이용자만을 대상으로 한 패션 모바일 쇼핑 연구는 찾아보기 힘들다(Kim & Shin, 2013).

따라서 본 연구에서는 최근 패션 리테일링의 주요 채널중 하나로 되고 있는 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 소비자 선호도에 영향을 주는 변수를 알아보고자 한다. 모바일 앱을 통한 구매를 할 때, 앱의 어떤 요인들에 대해 구매 과정 중에 영향을 받는지, 어떤 점을 염려하는지에 대해 실증적으로 조사하고자 한다. 본 연구 결과는 모바일 쇼핑이 일상화되어가는 현시점에서 소비자에게 효율적으로 접근하고자 하는 패션 리테일러의 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 개선전략을 수립하는데 실질적인 도움을 줄 뿐 아니라 효율적인 옴니채널(Omni-channel) 전략이 될 수 있을 것이다. 결과적으로는, 모바일 쇼핑 소비자들의 만족도를 제고할 다양한 마케팅 전략을 수립하는데 아이디어를 제공하여, 패션 소비자의 모바일 구매 만족도를 높일 뿐 아니라 국내 패션산업에서 모바일 쇼핑의 안정적인 확산을 한걸음 앞당길 수도 있을 것으로 기대된다.

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법 및 절차

본 연구의 목표를 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 패션 모바일 쇼핑 애플리케이션을 활용한 소비자들의 사용현황에 대한 실태를 조사하며, 특정 앱을 통한 패션상품 구매이유 및 위험지각 내용에 대해 밝히고, 둘째, 패션상품을 모바일 앱을 선택할 때 중요하게 여기는 속성을 밝히며, 셋째, 특정 쇼핑 앱을 선택하는 이유가 향후 재구매의도에 영향을 주는지를 밝힌다.

본 연구목적을 달성하기 위한 실증적 연구에서는 모바일 앱을 통해 패션상품을 쇼핑한 경험이 있는 소비자 패널을 확보하여 온라인 설문조사 방법으로 조사를 실시하였다. 온라인 설문조사는 20~30대 연령의 모바일 앱을 활용하여 패션제품 쇼핑 경험이 있는 서울, 경기지역에 거주하는 여성 소비자를 대상으로 하였고, 온라인 설문조사는 2016년 11월~12월이었으며, 분석에 적합한 응답지 총 313부를 회수하여 통계처리 하였다. 통계분석을 위해서는 SPSS 22.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시하였다.

설문문항은 5점 Likert 척도로 측정하였으며, 설문문항 중 모바일 쇼핑앱 특성과 관련된 문항들은 선행연구인 Choi & Kim(2013)의 연구를 참고해서 문항을 작성해 사용하였고, 쇼핑 앱에 대한 추후 재이용 의향, 추천의사, 구매후 만족, 모바일 앱 쇼핑 구매액수, 구매빈도 등에 대한 문항은 Kim(2015)의 연구에서 사용된 문항을 수정하여 사용하였다. 스마트폰 이용경험, 구매경험, 모바일 쇼핑앱 종류, 구입상품 종류에 대한 측정문항 등은 연구자가 작성한 설문문항을 사용하였으며, 모바일 앱을 활용하여 패션제품을 구입할 때 느끼는 위험지각에 대한 문항은 Kim(2015)과 Michael, G.(2016)의 연구문항을 참고하여 작성하였으며, 마지막으로 인구통계적 특성을 측정하는 문항이 추가로 구성되었다.

설문 응답자의 연령은 20대가 103명(32.9%), 30대가 102명(32.6%), 40대가 108명(34.5%)으로 구성되었고, 서울에 거주하는 응답자가 174명(55.6%), 경기도에 거주하는 응답자가 139(44.4%)를 차지하는 것으로 나타났다.

Ⅳ. 연구결과 및 해석

1. 패션상품 모바일쇼핑 현황

응답자들이 최근 모바일 쇼핑을 통해 구매한 상품을 복수응답하게 하여 어떤 상품을 자주 구매했는지 알아본 결과, 의류 및 신발류를 가장 많이 구매한 것으로 나타났고(15.8%), 그 다음으로는 화장품(15.2%), 식품(14.5%), 도서 및 음반, 문구류(12.7%), 가방 및 액세서리 제품(12.6%), 여행 및 상품권(9.7%), 가전제품(8.3%), 기타(애완동물용품, 유아용품 등, 0.4%) 등의 순으로 나타나, 모바일쇼핑 소비자는 의류 및 신발류의 구매가 가장 많은 것으로 확인되었다. 이는 2017년 하반기 온라인 구매경향에서 패션의류 및 잡화가 여전히 상위 이용 품목인 결과로 나타난 것(Open Survey, 2017)과 함께 비추어볼 때 소비자들은 온라인, 모바일 쇼핑에서 패션의류 제품의 구매를 활발히 하는 것을 알 수 있고, 다양한 패션상품들이 모바일 앱을 통해 소비자들에게 접근해야 할 필요성을 알 수 있다.

응답자들이 모바일 쇼핑시 활용하는 플랫폼을 조사한 결과 쇼핑관련 애플리케이션을 다운로드한 후 쇼핑을 한다는 응답자는 68명(21.7%), 쇼핑 애플리케이션과 웹사이트를 병행해서 활용한다는 응답자는 245명(78.3%)으로 나타나 다양한 형태의 패션쇼핑몰들의 모바일 쇼핑 전용 앱이 아직 많지 않은데 기인한 것으로 추측된다.

모바일 앱을 이용한 패션상품 쇼핑 금액과 모바일 앱 이외의 방법으로 패션상품을 쇼핑할 경우 쇼핑금액에 있어 차이가 있는지 확인해보았다. 모바일 앱을 이용하여 쇼핑한 금액이 모바일 앱 이외의 방법으로 쇼핑한 금액보다 크다는 응답자가 132명(42.2%)로 나타나 응답자들은 신속하게 언제 어디서나 이용가능한 모바일 앱의 특성 때문에 모바일 앱을 통한 쇼핑을 더 자주 경험하게 되고 결과적으로 쇼핑 금액이 더 크게 나타난 것으로 추측할 수 있다.

패션상품을 구입했던 모바일 쇼핑앱에 대해 조사한 결과 다음<Table 2>와 같은 결과가 나타났다.

<Table 1>

Result of the difference of shopping amount

<Table 2>

Result of Used Mobile Apps for Fashion Shopping

응답자 대부분은 오픈마켓 앱, 소셜커머스 앱, 종합쇼핑몰 앱을 활용하여 쇼핑하고 있었고, 특히 오픈마켓 앱을 가장 많이 활용하여 쇼핑하는 것으로 나타났고, 그 다음으로 소셜커머스 맵, 종합쇼핑몰 앱을 활용하고 있었다. 이는 2017년 모바일 쇼핑트랜드 조사 결과 모바일쇼핑은 소셜커머스와 오픈마켓이 주도한다는 결과와 일치한다(Open Survey, 2017). 이는 현재 모바일앱을 주도적으로 오픈하고 구축하는데 앞장서서 소비자에게 제공하는 소셜커머스몰과 오픈마켓이라는 점에 기인한 것으로 추측되며, 향후 많은 쇼핑몰들이 전용 앱을 구축할 것이 예상되어 1-2년후에는 쇼핑 앱 이용빈도에 대한 변화가 예상된다.

2. 3대 쇼핑앱 선택 이유 비교

응답자들이 주로 활용하는 쇼핑앱은 종합쇼핑몰 앱, 오픈마켓 앱, 소셜 커머스 앱으로 나타나 이 3가지 앱을 선택해서 쇼핑한 263명의 응답자에 대해 쇼핑앱을 선택한 이유에 대해 차이가 있는지 알아본 교차분석 결과는 <Table 3>과 같다.

<Table 3>

Result of Reason for buying in shopping app

3가지 유형의 쇼핑앱을 선택한 응답자들은 특정 쇼핑앱에서 패션제품 구매를 하는 이유에 대해서 적절한 가격을 가장 큰 이유로 들었다(23.4%). 적절한 가격 다음으로 특정 쇼핑앱 선택에 중요한 이유로는 쇼핑하기 편리함(23.3%)이었고, 그 다음으로 중요한 이유는 쇼핑 앱에서 제공하는 다양한 혜택 및 이벤트(13.1%), 상품다양성(12.1%), 빠른 배송(6.1%), 제품품질 신뢰(4.8%), 간편결제(3.5%), 구매후 서비스(3.2%), 지속적 고객관리(1.6%), 제품후기나 추천(1.3%), 쇼핑앱 디자인(1%), 가상 현실서비스(0.3%)의 순서인 것으로 나타났다. 오프라인이나 온라인쇼핑보다 모바일 쇼핑을 이용하는 소비자의 경우 ‘접근 편의성’과 ‘가격’이 채널 이용 주요요인임이 확인되었고 이는 ‘2017 하반기 모바일쇼핑 트랜드’ 리포트 결과와도 일치한다(Open Survey, 2017).

종합쇼핑몰, 오픈마켓 몰 그리고 소셜 커머스몰의 쇼핑앱에 대한 응답자들의 선택이유는 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 종합쇼핑몰 앱을 선택해서 패션제품을 구매한 응답자의 경우 품질에 대한 신뢰도를 가장 큰 선택이유로 들었고, 그 다음으로 교환, 환불과 같은 구매 후 서비스가 중요한 선택 이유였으며, 다음으로 적절한 가격, 제품 다양성, 다양한 혜택과 이벤트 등이 비슷한 정도의 중요한 선택이유인 것으로 나타났다. 이에 비해 오픈마켓 쇼핑앱을 선택해서 패션제품을 구매한 응답자의 경우 앱을 선택한 이유는 적절한 가격이 가장 중요한 이유로 나타났고, 그 다음으로 쇼핑하기 편리함, 다양한 혜택과 이벤트, 제품 다양성의 순으로 중요하다고 응답했다. 소셜커머스 앱을 선택해서 패션제품을 구매한 응답자의 경우 오픈마켓 선택 응답자와 마찬가지로 적절한 가격이 가장 중요한 선택이유인 것으로 나타났다. 그 다음으로는 쇼핑하기 편리함, 빠른 배송, 다양한 혜택 및 이벤트, 제품 다양성의 순서로 중요한 선택이유가 밝혀졌다. 요약하면 종합쇼핑몰 앱에 대해서는 제품품질에 대한 신뢰도가 가장 중요한 선택이유인 것에 비해 오픈마켓과 소셜커머스 쇼핑앱에 대해서는 적절한 가격이 가장 중요한 쇼핑 앱 선택이유로 나타났다. 특이한 점은 오픈마켓의 경우 소셜커머스 쇼핑앱에 대해 다양한 혜택 및 이벤트, 제품다양성이 우선적인 선택이유인 것으로 나타났고, 소설커머스 앱에 대해서는 빠른 배송이 우선적인 선택이유로 포함되었다. 이런 결과는 쇼핑몰들의 본연적인 차별화 전략에 따른 특성에 기인한 것으로 쇼핑몰의 특성이 쇼핑앱의 선택에도 영향을 미치는 것으로 유추해볼 수 있다.

3. 3대 쇼핑앱 구매이유와 위험지각

전체 응답자들에 대해 패션제품을 구매하기 위해 특정 쇼핑앱을 선택한 이유와 특정 앱에서 쇼핑할 때 위험지각내용에 대해 조사하였다<Table 4>.

<Table 4>

Reason of buying vs. Risk of buying

쇼핑앱을 이용해서 패션제품을 구매하는 이유는 적절한 가격이 가장 중요한 이유로 나타났고, 그 다음으로 쇼핑하기 편리함이 중요한 이유인 것으로 나타났다. 다양한 혜택과 이벤트, 제품 다양성이 그 다음으로 중요한 이유로 나타났고, 빠른 배송, 제품품질에 대한 신뢰도, 간편한 결제, 구매 후 AS, 고객관리, 다른 소비자의 리뷰, App 디자인이나 VR서비스 등이 소수 의견으로 나타났다. 이러한 결과는 온라인 쇼핑 채널을 선택할 때 중요한 기준이 쇼핑하기 편리함, 가격, 과거의 경험 등의 순서로 나타난 Kim(2015)의 연구결과와 유사하다.

또한, 특정 쇼핑 앱에서 패션제품을 쇼핑할 때 염려되는 위험지각 내용에 대해서는 ‘착용감’(31.95%)이 가장 많이 응답되었고, 그 다음으로는 ‘사이즈’(23.6%), ‘소재 느낌’(18.2%), ‘구매후 AS’(14.1%)의 순으로 염려되는 내용으로 나타났고, 그 외에 ‘개인정보보호’(3.8%), ‘가격’(2.6%), ‘결제시 보안’(1.9%), ‘색상’(1.3%), ‘앱사용 불편함’(1%) 등이 소수 의견으로 나타났다.

<Table 5>

Factor Analysis for Reason of app shopping

4. 쇼핑앱 선택시 영향 요인

1) 모바일 쇼핑앱 선택 시 중요 요인

패션상품 쇼핑을 위한 쇼핑앱을 선택할 때 중요하게 생각하는 요인을 파악하기 위해 Varimax 회전에 의한 주성분 요인분석을 실시한 결과, 5개의 요인이 추출되었다. 첫 번째 요인은 쇼핑앱에서 쇼핑관련 처리과정의 신속성, 쇼핑앱과 상호작용 신속성, 결제 신속성 등 신속성과 관련된 내용으로 이루어졌으므로 ‘신속성’으로 명명하였다. 모바일 앱 선택에 영향을 미치는 요인에서 ‘신속성’이 첫 번째 요인으로 나타난 것은 인터넷 의류 쇼핑사이트 속성에 대한 연구(Park & You, 2011)에서 상품, 가격, 사이트 구성, 로딩속도 등의 속성이 밝혀진 것과 다른 점으로 모바일 쇼핑 소비자는 다양한 측면에서 신속한 반응과 접근을 가장 중요하게 생각하는 것으로 판단된다.

두 번째 요인은 쇼핑앱의 단골고객관리, 쇼핑을 도와주는 구매후기나 추천 서비스, 다양한 추천기능, 맞춤형 장바구니 기능 등 개별 고객의 편의를 도와주는 단골 고객관리와 관련된 내용으로 이루어졌으므로 ‘고객관리’라고 명명하였다. 이 요인은 Lee&Lee(2013)의 연구에서 나타난 패션 애플리케이션의 고객에 대한 지속적 관리 특성, Choi & Kim(2011)의 연구에서 밝힌 패션브랜드 앱 특성 중 고객과의 상호작용 특성과도 유사한 요인이다. Park & Kang(2016)의 모바일 쇼핑 연구에서 모바일 쇼핑몰 속성 중 ‘지속적 관리‘요인은 푸시 알람 등 정보 전달기능으로 본 연구의 ’고객관리‘요인과 비슷한 내용인 것으로 보인다.

세 번째 요인은 쇼핑 앱의 생활정보 제공, 쇼핑시 음악제공, SNS공유기능 등 다양한 콘텐츠 제공과 관련있는 문항으로 이루어졌으므로 ‘콘텐츠 다양성’으로 명명하였다. 네 번째 요인은 디자인, 색상 등 개별적으로 맞춰주는 개인화 기능, 제품 파악위한 첨단기술, 가상피팅서비스 등 디지털 기술과 관련된 내용으로 이루어졌으므로 ‘디지털 기술’이라고 명명하였으며, 이는 최근 IT기술을 활용하여 소비자들이 더 현실감 있게 쇼핑하게 도와주어 만족도를 높이고자 하는 추세와 연관 있어 보인다. 마지막으로 다섯 번째 요인은 사용하기 편리함과 관련된 내용으로 이루어져서 ‘사용용이성’이라고 명명하였다. 온라인 쇼핑몰과 마찬가지로 모바일 쇼핑에서도 스마트폰 앱을 통한 쇼핑 편의성이 중요한 요인으로 지각되었다. 총 5개의 요인에 의한 분산 설명량은 65.89%였으며, 5개의 요인 각각의 신뢰도 계수는 0.75이상으로 나타나 모두 신뢰할만하였다.

<Table 6>

Factor Analysis for Risk Perception of app shopping

2) 모바일 쇼핑 앱 선택시 위험지각 요인

소비자들이 패션제품 모바일 앱을 통한 쇼핑시 위험지각 하는 내용에 대한 요인을 파악하기 위해 Varimax 회전에 의한 주성분 요인분석을 실시한 결과, 3개의 요인이 추출되었다. 첫 번째 요인은 개인정보 보호, 결제 안전, 결제 처리 등과 관련 된 위험지각에 관한 문항으로 이루어져있으므로 ‘안전성’이라고 명명하였다. 인터넷 쇼핑과 마찬가지로 모바일 앱을 통한 쇼핑 시 소비자들은 결제 및 개인정보 관련 안전에 대한 염려는 하는 것을 알 수 있다. 이는 향후 쇼핑 시 개인정보 및 결제 안전에 대한 신뢰도를 주는 앱을 개발하거나 개선할 필요성을 요구한다.

두 번째 요인은 모바일 쇼핑 앱을 이용해서 구매할 때 쇼핑하기 용이함 및 편의, 재미, 다양성과 관련 있는 문항으로 구성되었고, ‘편의성’으로 명명하였다. 세 번째 요인은 제품 특성, 제품 다양성, AS 등관 관련된 문항으로 이루어졌으므로 ‘제품 신뢰성’이라고 명명하였다. 패션제품 구매를 위해 모바일 앱을 선택할 때 소비자들은 보다 재미나 다양성이 있는 편리한 앱, 제품관련 신뢰도가 높은 쇼핑 앱을 선택하므로 이 점을 주효하게 개선하여 소비자들의 위험지각을 낮추는 것이 필요하다.

총 3개의 요인에 의한 분산 설명량은 69.88%였으며, 3개의 요인 각각의 신뢰도 계수는 0.70이상으로 나타나 모두 신뢰할만하였다.

3) 구매의도

패션제품을 모바일앱으로 구매한 후 재방문 구매의도와 추천의향에 대해 회귀분석을 실시한 결과는 <Table 7>과 같다. 패션 상품을 구매하기 위해 모바일앱을 선택하는데 영향을 준 5개의 요인 중에서 재구매 의도에 영향을 준 변수는 신속성 요인과 사용 용이성 요인으로 나타났다. 모바일 앱이 얼마나 신속하게, 그리고 편리하게 구매할 수 있는지에 따라 소비자는 재구매의도를 갖는 것을 알 수 있어, 모바일 앱을 보다 사용하기 쉽고, 신속하게 상호작용할 수 있으며, 사용이 편리하게 만들 필요가 있다. 모바일 앱을 지인에게 추천하려는 의도에 영향을 준 요인은 콘텐츠 다양성 요인과 사용용이성 요인인 것으로 나타나 구매의도에 영향을 준 변수와 다소 차이가 나타났지만, 사용 편리성 요인은 공통적으로 영향을 주는 것으로 나타났다.

<Table 7>

Reason influenced on intention of Repurchase or Recommendation

Ⅴ. 결론 및 제언

최근 스마트폰의 급속한 성장과 함께 모바일 앱 쇼핑 시장이 신 유통채널로 성장하고 있으며, 모바일 쇼핑을 하는 소비자들의 구매품목중에서 의복/잡화 구매품목이 가장 높은 구매율을 보이고 있다. 본 연구는 패션 모바일 쇼핑 애플리케이션 선호도에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 선호도가 구매의도와 구매행동에 영향을 미치는 지 알아보고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 학문적, 실무적으로 기여할 수 있을 것으로 예측된다.

첫째, 본 연구는 패션 모바일 애플리케이션활용 쇼핑 경험자를 대상으로 연구함으로써 아직까지 많은 연구가 이루어지지 않은 패션쇼핑전용 애플리케이션 속성에 대한 실증적 분석을 하였다는데 큰 의의를 갖는다. 본 연구는 모바일쇼핑과 소비자의 선호도에 영향을 주는 패션애플리케이션의 특성을 밝히면서 추후 구매의도, 구매행동까지의 연관성을 밝힘으로써 앞으로 보다 활발하게 진행될 애플리케이션 분야 연구에 기초연구를 제공하였다. 따라서 본 연구 결과를 바탕으로 패션 모바일 쇼핑에 대한 연구가 아직 미흡한 상황에서 향후 패션산업에서 주요 구매 채널로 부각하고 있는 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 학문적 자료의 축적이 가능할 것이다. 둘째, 본 연구의 실증적 연구 결과는 패션 모바일 앱을 통해 기업의 신 수익을 창출 할 수 있는 마케팅 전략에도 도움을 줄 수 있을 것이다. 향후 모바일의 편리성과 패션 모바일 시장의 지속적인 성장이 예측됨에 따라, 패션 소비자의 모바일 애플리케이션 선호도에 영향을 미치는 특징을 파악하여 고객과의 관계 강화, 고객의 만족을 높일 수 있는 모바일 쇼핑 환경의 개선, 구매와 쇼핑만이 아닌 모바일을 통해서 패션 정보를 제공하고, 오프라인에서 찾을 수 없는 새로운 차별화된 즐거움을 유발할 수 있는 애플리케이션의 개발 및 수익창출을 위한 모바일 앱 마케팅 수립에 기반을 마련하는 유용한 틀로 실무적으로 활용될 수 있을 것이다. 또한, 의상디자인을 포함한 패션 관련 학과의 정규 커리큘럼에 있어서 시대흐름에 따른 변화가 요구되는데, 본 연구의 결과를 바탕으로 패션관련 학과에서 현재 시도하고 있는 온라인 쇼핑몰이나 온라인 리테일링에 대한 교육에 부가적으로 패션 모바일 쇼핑 소비자에 대한 교육 및 모바일 쇼핑관련 실무내용이 새롭게 도입되거나 더욱 강화될 필요가 있을 것이다. 이러한 시대의 변화에 따른 신교과목에 대한 교육을 통해 향후 대학에서 모바일 쇼핑채널에 대한 전문 인력을 양성한다면 기업의 입장에서는 보다 더 효율적인 패션 리테일러나 마케터를 담당할 실무자를 고용하게 될 것이며, 대학에게는 패션취업의 분야를 더 확대해 갈 수 있는 기회가 될 것이다.

Acknowledgments

이 논문은 2016년도 호남대학교 학술연구비 지원을 받아 연구되었음.

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