패션기업 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식이 직무 자율성 및 혁신행동에 미치는 영향

Ⅰ. 서론

패션 산업의 비즈니스 환경이 로컬 브랜드(local brand)와의 경쟁에서 글로벌 브랜드(global brand)와의 경쟁으로 변화하고, 내수시장의 경쟁 심화는 물론 SPA 브랜드의 시장지배력 증가, 경쟁 및 유통환경의 변화 등으로 인해 해외시장에 진출하는 패션기업이 증가하고 있다. 특히 전 세계의 패션시장 규모가 2016년 기준 2,170조원으로서 유럽 시장은 21.3%, 미국시장은 28.2%, 아시아·태평양(Asia-Pacific) 지역은 39.3%를 차지하고 있으나(Shin, 2018), 한국 패션시장의 규모는 전 세계 패션시장의 2% 정도에 불과하여 패션기업의 지속적인 성장과 이익창출을 위해서는 해외시장으로의 진출이 불가피한 상황이다(H. Y. Kim, 2016). 그로 인해 많은 패션기업들이 해외에 진출하거나 해외투자를 하고 있지만 아직까지 가시적인 성과를 거두지 못하고 있을 뿐 아니라 글로벌 브랜드의 국내 시장유입으로 내수시장에서의 경쟁이 가속화되면서 패션기업의 변화와 혁신이 요구되고 있다.

기업의 혁신에 있어서는 시스템적인 혁신과 함께 조직 구성원의 혁신적인 사고와 행동이 무엇보다 중요하며, CEO의 철학이나 가치관, 리더십 등은 구성원의 혁신행동을 결정하는 요인으로 작용한다. 이중 CEO의 리더십은 조직이 현재 하고 있는 일을 촉진함과 동시에 미래의 도전과제에 대응하려는 혁신활동에 영향을 주는 요소(Northous, 2006; Yukl, 2005)로서 조직의 성과를 높이기 위해서는 혁신활동을 강화할 수 있는 CEO의 리더십이 요구된다. 이러한 리더십은 시대의 흐름에 따라 다양한 관점에서 해석되어 이론이 발표되어 왔고, 변화와 혁신이 요구되는 경영환경에서 변혁적 리더십의 중요성이 부각된 이후 카리스마 리더십, 셀프 리더십, 서번트 리더십, 창의적 리더십 등이 연구되어 왔다. 또한, 대한항공사태나 직원 폭행사건 등에서 알 수 있듯이 비윤리적인 기업이 더이상 생존하기 힘든 시대가 되면서 진정성 리더십이 리더가 갖추어야 할 덕목으로 강조되고 있다.

진정성 리더십에 관한 연구는 사회와 조직 구성원으로부터 존경과 신뢰를 받을 수 있는 리더십을 형성하기 위한 노력에서 시작되었고(Avolio & Gardner, 2005), 진정성 있는 리더가 갖추어야 할 리더십의 요소에 대한 연구와 함께 조직의 긍정적인 성과 차원에서 진정성 리더십의 영향력이 논의되어 왔다. 즉, 진정성 리더십은 직무만족과 조직몰입, 직무 및 조직성과를 높이는 요인이며(Azanza, Moriano, & Molero, 2013; Lee, 2014; Lee & Cha, 2015), 긍정심리자본과 조직효과성 및 혁신행동에 영향을 미치는 리더십인 것이다(Černe, Jaklič, & Škerlavaj, 2013; Kim & Min, 2016; Ko, 2015). 특히 진정성 리더는 구성원 스스로가 공동의 가치와 목표를 달성할 수 있도록 진정성 있게 이끌어 줌으로써 내재적으로 동기 부여된 행동을 촉진시키고 윤리적인 사회 교환에 기반을 둔 관계 형성을 통해 구성원들의 신뢰감과 자율성을 토대로 혁신적인 행동을 유발할 수 있다(George & Slims, 2007).

이와 같이 진정성 리더십이 자율성과 혁신행동에 영향력을 지닌 리더십임에도 불구하고 패션기업 CEO와 관련해서는 거래적, 변혁적 리더십과 감성 리더십, CEO의 이미지에 관한 연구(Hong, 2010; Kim, 2008; Kim & Yang, 2015)가 주로 이루어져 왔다. 진정성 리더십의 경우 패션기업 직원들의 직무만족과 조직성과에 대한 효과가 분석(Park & Lee, 2016)되고 있을 뿐 진정성 리더십을 직무 자율성 및 혁신행동과 연관시킨 연구는 미비한 실정이다. 패션산업은 극심한 경쟁과 빠른 변화를 추구하는 산업으로서 조직 구성원의 자율적이고 혁신적인 행동을 유발하는데 있어서는 이성보다는 감성적이고 진정성 있는 리더십이 중요하므로 진정성 리더십과 직무 자율성 및 혁신행동에 관한 연구가 필요하다.

혁신행동은 아이디어의 개발과 창조, 전파 및 적용이라는 과업행동으로 이루어진 개념으로서 새로운 아이디어를 창출하고 실행하는 행동을 나타내며(Kim & Lee, 2013), 리더의 감성지능, 진정성 리더십에 의해 조직 구성원의 혁신행동이 높아질 수 있다(Jung, 2015; Zhou et al., 2014). 또한 리더의 임파워링 행동과 리더십(Jung, 2012; Kang, 2017), 직무동기(Han, Kim, & Kim, 2015), 직무자율성(Choi, 2018; De Spiegelaere, Van Gyes, De Witte, Niesen, & Hootegem, 2014), 직무태도 및 만족(Shin & Lee, 2013; Taghipour & Dezfuli, 2013) 등이 혁신행동의 영향요인으로 분석되어 왔다. 이중 자기결정감과 의미성을 창조하는 직무자율성이 조직 구성원의 혁신적인 행동을 결정짓는 요소(Deci & Ryan, 2000)라는 점에서 패션기업 직원의 혁신행동을 높이기 위해서는 직무 자율성을 통한 업무 환경의 변화가 요구된다.

따라서 본 연구는 패션기업 직원들을 대상으로 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식이 직무 자율성과 혁신행동에 미치는 영향과 직무 자율성이 혁신행동에 미치는 영향을 분석함으로써 직무 자율성과 혁신성을 높일 수 있는 CEO의 리더십 유형을 규명하고자 한다. 이 결과는 급변하는 비즈니스 환경과 사회적 변화 속에서 혁신행동과 성과창출을 위해 갖추어야 할 CEO의 리더십 유형을 제안하고, 패션기업에서 자율적, 창의적이면서 혁신적인 조직문화를 구축하거나 인적자원을 관리하는데 유용한 자료를 제공할 것이다.

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구 결과

1. 패션기업 CEO의 진정성 리더십, 직무자율성 및 혁신행동의 구성요인

본 연구는 패션기업 CEO의 진정성 리더십, 직무 자율성 및 혁신행동의 구성요인을 분석하기 위해 요인 분석을 실시하였다. 요인 분석은 Varimax 직각회전방식을 이용한 주성분 분석을 실시하였고, 고유치 1.0 이상, 요인적재량 0.5 이상인 요인을 추출하여 요인명을 부여하였다. 이들 요인의 신뢰도는 내적일관성법에 의해 Cronbach's α계수가 0.7 이상이면 신뢰성을 갖는 것으로 판단하였다.

1) 진정성 리더십

패션기업 CEO의 진정성 리더십에 관한 요인분석 결과에서는 <Table 1>과 같이 고유치 1.0이상인 4개의 요인이 도출되었다. 요인 1은 CEO의 미래지향적인 특성에 관한 문항으로 구성되어 ‘미래지향성’이라 하였고, 요인 2는 합리적이고 공정하게 일을 처리하는 문항으로 구성되어 ‘공정성’이라 명명하였다. 요인 3은 CEO가 스스로에 대해 잘 인식하는 문항으로 구성되어 ‘자기 인식’이라 하였고, 요인 4는 도덕적 가치관과 책임의식에 관한 문항으로 구성되어 ‘도덕적 관점’이라 하였으며, 요인 4는 솔직하고 투명한 관계에 관한 문항으로 구성되어 ‘관계적 투명성’이라 하였다. 이 결과는 진정성 리더십에 관한 선행연구(Kim & Min, 2016; Park & Lee, 2016; Walumbwa et al., 2008)와 유사하였으며, 요인의 총 분산에 대한 설명력은 81.3%로 나타났다. 또한 각 요인에 대한 Cronbach's α계수는 미래지향성 .925, 공정성 .892, 자기 인식 .818, 도덕적 관점 .862, 관계적 투명성 .798로서 신뢰수준이 비교적 높게 나타났다.

<Table 1>

Factor analysis for authentic leadership

2) 직무 자율성

직무 자율성에 관한 요인분석 결과, <Table 2>와 같이 고유치 1.0이상인 단일 요인이 도출되었다. 직무 자율성은 자율적으로 업무 목표를 정하고 업무의 진행방식이나 내용 등에 있어 상당한 자율성과 독립성이 보장된 정도에 관한 문항으로 구성되었으며, 요인의 총 분산에 대한 설명력은 73.2%, Cronbach's α계수는 .925로 나타났다.

<Table 2>

Factor analysis for job autonomy

3) 혁신행동

혁신행동에 관한 요인분석 결과에서는 <Table 3>과 같이 고유치 1.0이상인 2개의 요인이 도출되었다. 요인 1은 혁신적인 아이디어를 업무에 도입하여 실행하는 문항으로 구성되어 ‘혁신 실행’이라 하였고, 요인 2는 업무와 관련하여 독창적인 방법을 고안하거나 새로운 아이디어를 도출하는 문항으로 구성되어 ‘혁신 창출’이라 명명하였다. 이들 요인의 총 분산에 대한 설명력은 75.1%였으며, Cronbach's α계수는 혁신실행 .918, 혁신창출 .865로 신뢰수준이 높게 나타났다.

<Table 3>

Factor analysis for innovation behaviors

2. 패션기업 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식이 직무 자율성에 미치는 영향

본 연구는 패션기업 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식이 직무 자율성에 미치는 영향을 분석하기 위해 진정성 리더십의 요인을 독립변수로 하고, 직무 자율성을 종속변수로 하는 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과 <Table 4>와 같이 진정성 리더십의 모든 요인이 직무 자율성에 긍정적인 영향을 미치고 있었고, 회귀모형의 전체 설명력은 29.2%로 나타났다. 구체적으로, 도덕적 관점(β=.354, t=8.142, p<.001), 공정성(β=.227, t=5.209, p<.001), 자기 인식(β=.218, t=5.006, p<.001), 미래지향성(β=.212, t=4.880, p<.001), 관계적 투명성(β=.152, t=3.491, p<.01)의 순으로 직무 자율성에 정(+)적인 영향을 미치고 있었다. 즉, 패션기업 직원들이 도덕적 관점, 공정성, 자기 인식, 미래지향성 및 관계적 투명성을 특징으로 하는 CEO의 진정성 리더십을 높게 인식할수록 직무자율성이 높아진다고 할 수 있다.

<Table 4>

The effects of authentic leadership on job autonomy

이상의 결과는 진정성 리더십이 조직 구성원의 자율성에 영향을 주는 요인이라고 한 Kim(2018)의 연구와 유사한 관점에서 이해된다. 하지만, Kim(2018)의 연구는 직무 자율성에 대한 CEO의 자기 인식과 미래지향성의 영향력을 밝히지 않은데 비해 본 연구에서는 진정성 리더십을 구성하는 모든 요인이 직무 자율성의 영향요인으로 확인되어 차별된 결과를 보였다. 따라서 패션기업의 CEO는 직원들의 직무 자율성을 높이는 과정에서 도덕적이고 공정한 일 처리와 미래지향적이며 투명한 진정성 리더십을 발휘해야 할 것으로 사료된다.

3. 패션기업 직원의 직무 자율성이 혁신행동에 미치는 영향

패션기업 직원의 직무 자율성이 혁신행동에 미치는 영향을 회귀 분석한 결과, <Table 5 와 같이 직무 자율성은 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 먼저, 직무 자율성을 독립변수로, 혁신 실행을 종속변수로 한 분석 결과에서는 직무 자율성(β=.558, t=13.088, p<.001)이 혁신 실행에 정(+)적인 영향을 주고 있었고, 회귀모형의 전체 설명력은 31.2%였다. 다음으로, 직무자율성을 독립변수로, 혁신 창출을 종속변수로 한 분석 결과에서는 직무 자율성(β=.495, t=11.077, p<.001)이 혁신 창출에 정(+)적인 영향을 미치고 있었으며, 회귀모형의 전체 설명력은 24.5%였다. 이 결과는 패션기업 직원들의 직무 자율성이 높을수록 새로운 아이디어를 창출하고 실행하는 혁신행동이 높아지는 것으로 해석할 수 있다.

<Table 5>

The effects of job autonomy on innovation behaviors

이상의 결과는 직무 자율성과 혁신적인 업무행동의 영향력을 밝힌 De Spiegelaere et al.(2014)의 연구를 지지하였고, 직무 자율성이 혁신행동의 영향요인이라고 한 선행연구(Choi, 2018; Kim & Kim, 2011)와 유사하였다. 그러나 선행연구들이 서비스업이나 금융ㆍ보험회사 직원 등을 대상으로 한 것에 비해 본 연구의 경우 패션기업 직원들의 직무 자율성과 혁신행동 간의 영향관계를 분석하였다는 점에서 차별성을 갖는다. 본 연구의 결과는 패션기업 직원들의 혁신적인 아이디어의 창출과 실행을 통한 성과를 높이기 위해서는 독자적, 자율적으로 업무를 진행할 수 있는 조직 문화가 구축되어야 함을 시사한다.

4. 패션기업 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식이 혁신행동에 미치는 영향

본 연구는 패션기업 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식이 혁신행동에 미치는 영향을 분석하기 위해 진정성 리더십의 요인을 독립변수로 하고, 혁신행동의 요인을 종속변수로 하는 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과는 <Table 6>와 같다.

<Table 6>

The effects of authentic leadership on innovation behaviors

진정성 리더십이 혁신 실행에 미치는 영향을 분석한 결과, 도덕적 관점(β=.214, t=4.354, p<.001), 공정성(β=.199, t=4.059, p<.001), 미래지향성(β=.111, t=2.263, p<.05)의 순으로 혁신 실행에 정(+)적인 영향을 미치고 있었고, 회귀모형의 전체설명력은 10.0%로 나타났다. 즉, 패션기업 직원들이 자신의 CEO가 도덕적 관점에서 공정성을 갖고 미래지향적인 특성을 지녔다고 인식할수록 혁신적인 아이디어를 실행할 가능성이 높아진다고 할 수 있다. 그러나 CEO의 자기 인식과 관계적 투명성은 혁신실행에 영향을 주지 않았는데, CEO가 자기 인식을 통해 직원들과의 관계를 투명하고 명확하게 할지라도 혁신적인 아이디어의 실행에는 크게 영향력이 없다는 것을 알 수 있다.

진정성 리더십이 혁신 창출에 미치는 영향을 분석한 결과에서는 도덕적 관점(β=.308, t=7.230, p<.001), 미래지향성(β=.296, t=6.951, p<.001), 자기 인식(β=.260, t=6.099, p<.001), 공정성(β=.191, t=4.478, p<.001), 관계적 투명성(β=.188, t=4.404, p<.001)의 순으로 혁신 창출에 정(+)적인 영향을 미치고 있었다. 다시 말해, 패션기업 직원들이 자신의 CEO가 진정성 리더십을 발휘한다고 인식할수록 혁신적인 아이디어를 창출하는 정도가 높아지고 있었으며, 회귀모형의 전체 설명력은 32.2%였다. 이 결과는 진정성 리더십이 혁신행동의 영향요인이라고 밝힌 선행연구(Černe et al., 2013; Jung, 2015; Kim & Kim, 2014)와 유사한 관점에서 이해되며, 패션기업에서 혁신적인 성과창출을 위해서는 CEO의 진정성 있는 리더십이 요구된다고 할 수 있다.

Ⅴ. 결론 및 제언

본 연구는 패션기업 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식이 직무 자율성 및 혁신행동에 미치는 영향과 직무 자율성이 혁신행동에 미치는 영향을 분석하기 위해 패션기업 직원들을 대상으로 설문조사를 이용한 실증적 연구를 진행하였다. 연구결과에 의하면, 패션기업 CEO의 진정성 리더십은 미래지향성, 공정성, 자기 인식, 도덕적 관점, 관계적 투명성으로 구성되었고, 직무 자율성은 단일요인으로 나타났으며, 혁신행동은 혁신 실행과 혁신 창출을 구성요인으로 하고 있었다. 패션기업 CEO의 진정성 리더십에 대한 인식은 직무 자율성에 긍정적인 영향을 미치고 있었고, 직무 자율성은 혁신행동에 긍정적 영향을 주는 요인이었다. 또한 CEO의 도덕적 관점과 공정성, 미래지향성을 통한 진정성 리더십에 대한 인식은 혁신 실행에 긍정적인 영향을 주었으며, CEO의 진정성 리더십을 구성하는 모든 요인이 혁신 창출에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 이러한 결과를 토대로 학문적, 산업적 시사점을 제시하면 다음과 같다.

첫째, 패션기업 CEO의 리더십과 관련해서는 거래적, 변혁적 리더십이나 감성 리더십에 대한 연구가 이루어졌고, 진정성 리더십은 직무만족이나 조직성과에 미치는 영향력이 분석되어 왔다. 이에 비해 본 연구에서는 CEO의 진정성 리더십과 직무 자율성 및 혁신행동을 연구함으로써 패션 분야의 리더십 연구 범위를 확장한 것에 의의가 있다. 또한 패션기업 직원들의 직무 자율성과 혁신행동을 강화하고 비즈니스 환경 변화에 대응할 수 있는 진정성 리더십을 다룸으로써 본 연구의 결과는 CEO의 리더십 전략 및 조직 혁신을 위한 유용한 시사점을 제공할 수 있다.

둘째, 본 연구에서는 진정성 있는 리더가 되기 위해 요구되는 자질로서 미래지향성과 공정성, 자기 인식, 도덕적 관점, 관계적 투명성이 도출되었다. 다시 말해, 패션기업의 CEO가 미래지향적인 비전과 공정성을 갖고 스스로를 인식하며 도덕적 가치관에 따라 투명하게 기업을 이끌어야 진정성 있는 리더라 할 수 있다. 이러한 진정성 리더십을 발휘할 때 직원들의 직무 자율성과 혁신행동이 높아지기 때문에 패션산업이 글로벌화되어 가는 현 시점에서는 자신의 핵심 가치를 투명하고 진정성 있게 실천하는 리더들이 많아져야 미래지향적인 기업 경쟁력을 높일 수 있을 것이다. 특히 도덕적 관점이 직무 자율성과 혁신행동에 가장 큰 영향력을 지닌 것으로 밝혀졌으므로 패션기업의 CEO는 도덕적 사명감과 가치관을 지닌 리더로서의 역할에 충실해야 하며, 사회적 책임을 인식하는 정직하고 진실된 리더십을 실천하여 내부 직원들만이 아니라 우리 사회와 소비자의 신뢰를 얻는 기업이미지를 구축해야 할 것이다.

셋째, 패션 기업에서 혁신적인 조직문화를 구축하기 위해서는 내부 직원들의 혁신과 변화가 요구되며, 직무에 대한 독립성과 자율성이 보장되어야 혁신적인 아이디어를 창출하고 실행할 수 있다. 따라서 패션기업 CEO들은 4차 산업혁명 시대를 대비한 시스템 혁신과 함께 인적 혁신을 통한 변화를 적극적으로 추진해야 하며, 창의성을 지닌 인재의 양성과 혁신적인 아이디어를 실행할 수 있는 자율적 업무 시스템을 구축함으로써 궁극적으로 조직의 성과를 높이기 위해 노력해야 할 것이다. 또한 단기적 매출 상승이 아니라 장기적인 기업 성장을 목표로 하여 직원들과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 혁신에 대한 비전을 제시하고 동기를 부여한다면 혁신을 실천할 수 있는 창의적이고 혁신적인 조직 문화를 공유할 수 있을 것이다.

마지막으로, 본 연구는 패션기업의 혁신에 있어 CEO가 지닌 진정성 리더십의 중요성을 밝히고, CEO의 진정성 리더십이 직원들의 직무 자율성과 혁신행동을 높이는 요소임을 확인한 것에 의의가 있다. 그러나 서울 수도권 지역에 있는 의류제품을 주력으로 생산, 판매하는 중견 혹은 중소기업으로 제한하여 조사하였으므로 조사 지역 및 업종을 확대하거나 기업의 규모에 따른 영향력을 고려한 후속연구가 요구된다. 이 외에 CEO의 진정성 리더십을 통한 동기부여와 감정 노동, 직무 열의 및 변화지향행동 등에 관한 후속연구가 이루어진다면 국내 패션산업의 지속적인 성장과 발전에 도움이 되는 자료를 제공할 수 있을 것이다.

Acknowledgments

이 논문은 2016년 대한민국 교육부와 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 연구임 (NRF-2016S1A5B5A07920244)

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